Il nostro obiettivo è garantirti la massima soddisfazione per i tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi avvalerti del diritto di reso seguendo le linee guida riportate di seguito.

• Diritto di Reso (14 giorni)
  Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna del pacco. Oltrepassato questo termine, purtroppo non potremo offrirti alcun rimborso o cambio.

•  Condizioni necessarie per il reso
  Perché il reso venga accettato, l'articolo restituito deve rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

  • Condizioni originali: Il prodotto deve essere intatto, non utilizzato, non lavato e non danneggiato.

  • Etichette e confezione: Deve essere provvisto di tutti i cartellini originali ed essere restituito nella sua confezione originale.

• Come avviare la procedura di reso
  Effettuare un reso è semplice. Segui questi passaggi:

1. Invia un'email all'indirizzo info.artastudio@gmail.com indicando nell'oggetto "Richiesta Reso - Ordine n° ".

2. Nel corpo dell'email, specifica il nome dell'articolo che vuoi restituire e il motivo del reso.

3. Attendi la nostra email di conferma, che conterrà l'indirizzo esatto a cui spedire il pacco.

4. Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

• Costi di spedizione del reso
  I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali pacchi smarriti dal corriere durante il viaggio di ritorno.

Eccezione: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente allegando una foto del difetto. In questo caso, le spese di spedizione per il rientro saranno a nostro carico.

• Rimborsi
  Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'arrivo del pacco.

• Se il reso rispetta tutte le condizioni sopra elencate, il rimborso verrà approvato.

• L'importo (escluse le spese di spedizione originali) verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto.

• I tempi per visualizzare l'accredito dipendono dal tuo istituto bancario o da PayPal (generalmente richiedono dai 3 ai 7 giorni lavorativi).

• Cambi di taglia o prodotto
  Attualmente non effettuiamo scambi diretti (es. cambio taglia). Se hai bisogno di una taglia diversa, ti invitiamo a effettuare il reso dell'articolo originale per ottenere il rimborso e a procedere con un nuovo ordine separato.

• Contatti per assistenza
  Per qualsiasi dubbio o domanda sulla procedura di reso, non esitare a scriverci a: info.artastudio@gmail.com